Toolbox zur Konfliktlösung
Konflikte schnell erkennen und erfolgreich bewältigen
Von Rolf Schulz
Stark 2015, 185 Seiten, 17,95 Euro
Das Buch des selbstständigen Coaches Rolf Schulz wendet sich an Führungskräfte und Mitarbeiter gleichermaßen und hat den beruflichen Alltag im Auge. Im ersten Teil geht es um Konflikttheorie und Konfliktdiagnose, den zweiten Teil dominieren Werkzeuge und Techniken zur Konfliktlösung. Für den Einsatz dieser Techniken hat der Autor einen originellen Entscheidungsbaum entworfen. Dieser hilft, sich schnell zu orientieren und differenziert klar zwischen Konflikten unter Gleichberechtigten und Konflikten auf verschiedenen hierarchischen Stufen. Inhaltlich überzeugt das verständlich geschriebene Buch, vor allem im zweiten Teil, durch seine Praxisnähe. Die zahlreichen Fallbeispiele sind passgenau und unterstützen die Anwendung der einzelnen Werkzeuge, die auf kluge Art und Weise das immer selbe Grundmuster (lösungsorientiertes Gespräch) variieren. Ein paar anders gestaltete Ansätze hätten das Buch allerdings sicher noch bereichert, ebenso ein nennenswerteres Literatur- sowie ein Stichwortverzeichnis. Das Layout ist eher schlicht, wird aber durch ein einige Grafiken und viele Merkboxen aufgelockert.
Fazit: Eine praxisorientierte Hilfe zu einem soliden Preis-Leistungsverhältnis.
Dr. Martin Schwab